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Nuestra prioridad es que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos el proceso:

A. Tiempos de Preparación y Procesamiento

Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación y procesamiento de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante este tiempo, revisamos, empacamos y preparamos tu paquete para el envío.
El envío se realiza únicamente después de que el pago del pedido haya sido verificado y acreditado en su totalidad.

B. Método y Costos de Envío

Empresa de Envíos: Utilizamos DAC (Agencia Central de Cargas) como nuestro principal transportista para los envíos dentro del país.
Costo de Envío: El precio de los productos no incluye el costo del envío. Este será abonado por el cliente directamente a la empresa de transporte (DAC) al momento de recibir el paquete (modalidad "pago en destino").
Tiempos de Entrega: Una vez que el paquete es despachado, el tiempo de llegada estará sujeto a los plazos y la logística interna de la empresa de envíos (DAC). No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que es una responsabilidad del transportista.

C. Seguimiento (Tracking)

Proporcionaremos un Número de Seguimiento (tracking number) para que puedas rastrear tu paquete únicamente para envíos dentro del país a través de la plataforma de DAC. Te enviaremos el número por correo electrónico una vez que el paquete sea despachado.

D. Responsabilidad sobre el Paquete

Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista (DAC), la responsabilidad sobre el estado y la integridad del mismo pasa a ser del transportista y del cliente.
No nos responsabilizamos por paquetes abiertos, dañados o artículos rotos que puedan ocurrir durante el tránsito y la manipulación por parte de la empresa de envíos. Recomendamos encarecidamente revisar el estado del paquete en el momento de la entrega ante el personal de DAC antes de firmar la recepción.

Aceptamos devoluciones únicamente en el caso de que el producto enviado no corresponda con el producto solicitado en tu orden de compra.

Condición para Devolución: Solo se aceptarán devoluciones si el error es de nuestra parte (ej. se pidió una talla M y se envió una S, o se pidió el artículo A y se envió el B). El artículo devuelto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
Compensación: En caso de que se apruebe la devolución por error en el pedido, no se realiza la devolución de dinero. En su lugar, se emitirá un crédito en la tienda (Store Credit) por el valor total del producto para ser utilizado en una compra futura.
Proceso: El cliente debe notificar el error dentro de 30 días de recibido el producto y devolver el artículo, corriendo con los costos de envío de la devolución. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se emitirá el crédito.

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